Matthijs Aler
Directeur Retail

BinckBank is de sterkst groeiende en innovatieve bank voor beleggers. Binnen de afdeling Retail richten wij ons op de dienstverlening aan particuliere beleggers, het kloppende hart van de organisatie. Hoewel BinckBank een relatieve nieuwkomer is in het Nederlandse bankenlandschap, zijn we er in korte tijd in geslaagd om de particuliere belegger de mogelijkheden te bieden die voorheen uitsluitend tot de beschikking stonden van de professionele beleggers.

Wij willen onze klanten blijven verbazen

Ongeveer 400.000 beleggers hebben inmiddels voor Binck of Alex gekozen. Niet alleen vanwege een uitstekend product en lage tarieven, maar ook door onze verbazingwekkend goede service. Dat onze klanten dat waarderen blijkt wel uit ons klanttevredenheidsonderzoek: 97,9% van onze klanten is (zeer) tevreden!

We zijn dan wel zeer succesvol, maar dat betekent niet dat we nu rustig achterover kunnen leunen. We gaan ons succes verder uitbouwen en zullen continu aan de weg blijven timmeren. Met het Binck-label willen wij ons meer en meer op actieve particuliere beleggers gaan richten. Het Alex-label zullen we verder gaan positioneren als een toegankelijke online vermogensbank voor iedereen die zijn vermogen wil laten groeien.

Binnen de afdeling Retail werk je samen met ruim 100 andere collega's. De meeste collega's werken op de Klantenservice en Orderdesk. Zij zetten zich 7 dagen per week van 8.00 uur tot 22.00 uur in om de klant te verbazen met onze verbazingwekkend goede service. Onze Business en Product Managers zijn voortdurend bezig om "het BinckBank van de toekomst" verder vorm te geven. Zij werken aan productverbeteringen en anticiperen op ontwikkelingen zoals mobiel internet.