Marcel Kalse
Directeur Retail

Binck is de meest succesvolle bank voor beleggers. Binnen de afdeling Retail richten wij ons op de dienstverlening aan particuliere beleggers. Hoewel Binck een relatieve nieuwkomer is in het Nederlandse bankenlandschap, zijn we in korte tijd uitgegroeid tot de meest succesvolle online bank voor beleggers. Meer dan 240.000 beleggers hebben inmiddels voor Binck of Alex gekozen. Niet alleen vanwege een uitstekend product en lage tarieven, maar ook door onze verbazingwekkend goede service. Dat onze klanten dat waarderen blijkt wel uit ons klanttevredenheidsonderzoek: 98% van onze klanten is (zeer) tevreden!

Wij willen onze klanten blijven verbazen.

Wij zijn dan wel de meest succesvolle beleggersbank van Nederland, maar dat betekent niet dat wij nu rustig achterover kunnen leunen. Wij gaan ons succes verder uitbouwen en zullen continu aan de weg blijven timmeren. Met het 'label' Binck willen wij ons meer en meer op actieve particuliere beleggers gaan richten. Het label Alex zullen we steeds meer gaan positioneren als een toegankelijke online vermogensbank voor iedereen die zijn vermogen wil beheren.

Binnen de afdeling retail werk je samen met ruim 100 andere collega's. De meeste mensen werken op de Klantenservice en Orderdesk en zij proberen de klant elke dag opnieuw te verbazen met onze goede service. Maar we zijn ook bezig om "het Binck en Alex van de toekomst" verder vorm te geven. Daar komt heel veel bij kijken en je hebt dan ook veel contact met collega's van andere afdelingen zoals Marketing, ICT en Operations.